如何维护客情关系

作为一名汽车销售人员我们应该怎么样维持与维护与客人之间的关系
　　个性化客情维护销售人员应根据客户的个性特征，寻找合适的机会进行客情维护。例如，如果销售人员发现自己与某个代理商有共同的爱好，可以通过聊天等方式加深双方的关系。代理商个人情景维护在代理商的重要日子里，如生日、结婚、生子等，销售人员可以送上祝福或亲自到场祝贺。

客情关系的案例总结
　　不是你利用我的资源，就是我利用你的资源。我想厂方之所以会犯这个错误，除了像刚才所说的省钱以外，另一个原因恐怕就是对客情关系的片面理解，认为经销商招聘的主管就会有好的客情。维系好的客情是需要的，但厂方代表的第一前提是必须维护自己公司的利益，只有建立在这个出发点。

客情关系的关系分类
　　和零售店的关系、和公司内部各部门的关系。客情关系CustomeremotionalRelationship简称客情，是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然。

维护客情最重要的是什么
　　应该是对客户情况的了解程度，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。对于VIP客户尤其要求做到这点。这里关键不是建立档案，而是随口说出，熟记于心！知道客户的三个直系亲属或者恋人的一些情况熟。

如何用短信维护客户关系
　　短信内容以维护客情为主，例如拜年短信，祝贺短信。在做品牌宣传、产品宣传和促销宣传时，尽量使用亲切的词语，隐藏商业目的；掌握好发送频次，不引起客户的反感。短信发送时间和频率控制逢年过节发发就行了，不要隔三差五就发，很容易让人反感，不利于维护客户关系。建立反馈机制。

什么叫客情关系
　　客情关系CustomeremotionalRelationship简称客情，是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。客情关系一般分成以下三点。

营销中的客情关系是什么呢
　　客情关系CustomeremotionalRelationship就是产品、服务提供者与其客户之间的情感联系。从某种意义上来说，客情关系是公共关系和关系营销的一个分支，是产品、服务提供者在市场活动中，伴随客户关系建立、发展和维护所必然产生的情感联系。一般而言，伴随市场人员的业务活动。

如何与大客户维持良好的关系
　　1、专业，你要比客户懂得多，可以给客户提供专业解答，解决客户诉求。2、做好日常的客情维护，工作时间之外聊生活，模糊销售概念。3、处朋友！！！

销售做好客户跟进维护客情
　　销售做好客户跟进，维护客情的方法包括客户分类、沟通技巧、分阶段跟进、分析客户、把握跟进时机、树立专业形象、获得客户认可、做好售。销售人员跟进，记录沉淀客户信息，并提供数据看板辅助跟进分析。以上方法综合运用，可以帮助销售人员更好地维护客户关系，提高销售业绩。

怎么维护客户关系
　　回复4楼的帖子呵呵呵，非常感谢，大家相互交流